问： 监控软件有哪些最基本的功能?
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答：掌控局域网监控软件系列监控管理软件可以监控到被监控者从开机以后的一切操作，包括上网记录，聊天记录(包括QQ,MSN,SKYPE,阿里旺旺等)，收发邮件等等，以及对文件的操作记录，拷贝带走了什么文件都可以了如指掌，另外，还支持多达16画面的多画面实时监控，甚至支持实时的远程控制，还可以对员工插入移动硬盘或者拷贝走文件时向管理者及时报警，让管理者及时知晓，及时获悉员工的恶意行为。
另外，针对不同网络情况以及管理者的不同需求，可为管理者提供局域网监控、internet远程异地监控的版本。
问：我的员工分布在全球各地， 可以监控么?
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答 ： 监控软件的企业internet版可以满足您的要求，我们有很多客户都是跨国公司或者跨区域的公司，采用我们的internet版即可以帮助您实现跨网段监控，只要能上网，就能监控。
问：我的电脑操作水平很差，可以使用掌控局域网监控软件监控管理员工电脑吗?
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答 ：掌控局域网监控软件是一款专门为企业管理者量身打造的员工管理软件(比网管型软件操作更方便)，由于大部分企业管理者通常电脑操作水平不高，掌控局域网监控软件软件安装使用非常简单方便，不需要特别的设置，也不需要对任何硬件以及网络进行任何更动。 使用也是非常简单，基本的操作也都只是需要鼠标点点即可。
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即使您在使用过程中还有什么问题不能解决，我们还可以通过电话或者QQ等自带的远程协助功能协助您解决遇到的问题。
问：安装掌控局域网监控软件监控时，员工会知道么?
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答 ： 掌控局域网监控软件员工端软件安装后隐蔽保护自动运行，在员工电脑桌面及添加删除程序中均没有任何监控字样提示，安装使用时，对员工电脑没有任何影响，员工也不会有任何察觉。
问：软件的安装需要满足什么网络方面的条件么?
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答 ： 我们的系统不需要您对网络进行任何形式的改造，局域网内部无论通过何种形式联网，或者通过何种形式上网，我们的软件这方面都没有要求。
问：你们的监控软件和其他电脑监控类的软件相比有何优点?
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答： 很多网络监控软件都是通过截取局域网内部的数据包，然后解析还原成原始格式实现监控的，这种技术已经过时了。 这种方式只适合于部分未加密的上网、收发pop3或者smtp等协议的邮件的监控。这种监控方法实现简单，因此有很多此类软件的公司，此种方式对网络和硬件有严格要求，而且需要变动网络或者变动硬件设备，并且对网络影响极大，因为所有的数据都需要分析过滤一遍才放行。
像QQ聊天内容、网络游戏等等数据都是经过严格加密的，因此此类型的监控软件就无法解析，也就无法监控了，另外对于其他的像员工插入优盘，也不能做到及时发现，及时制止，对于员工非法拷走机密文件不能有效监视和控制，对于员工工作效率低下仍然无法有效的监视。
而上述这些其他监控软件的弱点，我们的软件都不存在，我们的软件可以很好的解决。而且我们的软件还可以实现诸如异地监控，对异地的或者经常出差的员工进行随时的监控等等，这些也是其他的软件所不能企及的。
问： 我付过款后，你们如果不发货，怎么办?
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答： 用户付款款后，如果我们不给用户进行发货，这既不符合我公司利益也完全没有必要，原因如下：软件开发成本，早在软件发布之初已投入。软件对我们来说是现成的产品。用户购买我们的软件，我们只是将正式版本软件套装发送给用户，这对于我们来说是举手之劳的事情，我们不可能也完全没有必要做收款后不给用户发货的事情;如果我们失信于用户，那将极大破坏我们公司的形象，严重阻碍我公司用户群的发展，严重影响我们业务和事业的发展;我们深知产品的“口碑”效应，所以我们会尽全力做好销售及售后服务工作，以求您今后仍然购买我们的产品，或者推荐您的朋友购买我们的产品。
问： 软件需要安装员工端吗?为什么?
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答：现实中有些企业管理者咨询是否可以不安装员工端达到监控员工的目的，实际上，如果要实现实时监控员工电脑屏幕，历史屏幕记录查询，聊天、上网、邮件等操作记录，软件运行限制， USB存储设备(U盘等)屏蔽，电脑硬件信息获取 …… 等等这些详细监控功能，必须要求安装员工端才能实现，这一点在软件技术领域是很显然。 任何所谓不用装被控端的软件是肯定无法实现上述功能的。 员工端在技术上做了特殊保护处理，是自动隐藏保护运行，并且不会被删除(只有安装的人员才能删除)。
问： 使用掌控局域网监控软件监控管理软件后，是否会存在数据安全性问题 ?
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答： 您有这样的顾虑，我们表示充分的理解。但是，我们和其他所有软件开发商一样，都是专门从事正规软件的开发和销售。 理论上来说，您如果担心我们的软件， 您也完全有理由担心您电脑上的任何一款软件，比如办公处理软件，聊天软件，工具类软件, 图象软件,下载软件...理论上来说，您也可以怀疑以上任何一款软件的开发商在程序上是否有不当的行为?当然，可能正因为我们开发软件是监控管理软件，所以您可能更容易将这样的担忧和我们这类软件联想到一起。 本软件产品是正规软件公司开发的产品，本公司以长期发展完善软件产品作为事业所追求的目标。本产品将长期发展， 保持和发展客户群，我们深知客户的口碑效应，我们希望和所有的客户保持良好的合作关系，我们希望客户以后继续购买或者推荐其他人购买我们的产品，我们公司才能不断发展。 我们不可能也完全没有必要去做有损客户利益的事情，否则是自断市场。本公司为了长远发展，也定当尽全力保证软件的可靠性。我们不可能做有损自己声誉的事情。 本软件一切功能是站在用户需求的角度上，为解决用户切实管理的需要而设计。 本软件一切功能都在软件说明上有描述。
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我们郑重承诺：掌控局域网监控软件电脑监控软件不存在任何潜在不利于用户的程序或接口，请广大用户放心下载使用。
问：使用掌控局域网监控软件监控员工，会不会不人性化，引起员工不满?
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答： 首先，掌控局域网监控软件软件安装、使用时，对员工没有任何影响，员工也不会有任何察觉。因此，如果您没有告诉您的员工，员工也就无法知道被监控。当然，如果您告知了，您才有可能会存在此疑问。
您的企业在没有使用我们软件之前，肯定存在下列问题：员工上班玩游戏、上网、聊天无节制，您也没办法知道，更没办法去限制。甚至很多员工泄密，飞单，跳槽前将公司资料都拷贝带走……
您如果非要让员工满意，对员工人性化，但员工对您可不是人性化的
据权威部门统计，高达85%以上的销售类公司都出现过业务员飞单，更几乎所有公司都会出现过资料被员工拷贝带走。更不要谈现在几乎所有员工上班时间都有大半时间在聊天、玩游戏、浏览与工作无关的网页……
正确的做法就是了解每一个员工上班都在干些什么事情?工作认真的员工理应得到奖赏、提拔，工作不认真的员工应该受到处罚或者剔除出公司，这样才能保证公司的健康成长，才能让企业充满竞争力。
问：使用掌控局域网监控软件监控员工是否会有法律问题?
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答 ： 首先，我们先了解一下美国的企业的情况，美国是最讲人权的国家，但美国有80%以上的企业都有监控员工的计算机使用行为，在美国企业这种行为是合法的。
其次，员工在公司工作，使用公司的用于工作的计算机来进行工作，那就不应该做一些与工作无关的事情，如果在工作用的计算机上聊私人话题，做私事，甚至泄密，当然是不应该的。管理者监控公司用于工作的计算机的运行，也是理所当然的。
当然，我们也建议企业在部署我们系统之前，告知员工，这样一方面给员工知情权，另一方面也会给员工以威慑作用。
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